MUP collegeの竹花貴騎校長より講義を受けた内容となっています。
SEO対策はもう古い！最新情報（２０２０年８月２０）
昼にデートする場合あなたはどのように、お店を選びますか？
- ブラブラ歩いていて感じの良さそうなお店に入る（WALK IN）
- または、事前にWebで検索して予約などしてお店を選ぶ（SEARCH IN）
実はどちらも主流ではなく、今はGoogleやインスタ・youtubeにオススメされた情報を元にお店を選ぶ（SUGGEST IN）となっています。お客の行動としてはネットで検索するのは同じです。
なのでお店側・起業する側はGoogleなどのプラットフォームからオススメされる対策が重要になります。
【SEO対策が古い理由】
この世の中の全てのオンライン上の情報は、10％が過去数十年の情報で、90％が過去２年の情報でこの事は、これから先２年後も同じような比率となります。
このような情報がドパドパあふれかえっいる時代に SEO対策（ネット検索画面の上位に表示させる事）する事は、もう無理になって来ています。
インターネット上にあるWebページの数は１３０兆ありこの数字は増え続けます。
ではどうすればいいのか…(T . T)
まず情報であふれている時代だからこそ、客が購入するまでの流れ“CUSTOMER JOURNEY”の把握が重要になってきます。
カスタマージャーニー“CUSTOMER JOURNEY”
以下7段回を経ます。
- 認知: インスタなどで気付く
- 関心: それに興味を持つ
- 検索: ハッシュタグやGoogleで検索する
- 比較: もっと安いのや、いい物・サービスはないか
- 検討: 集めた情報から答えをだす
- 購買: 実際に買う
- 共有: シェアする
認知〜共有までの順番沿って、施策を打つことが必要になります。
順番を無視していきなり広告を打つなどは、的外れな施策となります。
それでは具体的な施策をみていきましょう。
インスタ活用
【結論】認知・関心の獲得にはインスタとYouTubeはかなり効果的と言われています。
インスタでファンやサポーターとなる、フォロワーを1000人集めることができれば、失敗しない起業ができます。
1.認知の獲得
〈目標はインスタで自身の画面をスクロールしてもらうこと！〉
まず始めに広告には２種類あります。
①単発広告＝チラシ・テレビ・キャンペーンなどの広告
②永続広告＝ブログ購読・会員制サイト・自社SNSなどの広告。そのなかでもさらに２種類あります。
- PUSH広告:メルマガ登録のお願いなど、こちらから見て見てと要求するもの。
- PULL広告:勝手に見てくれるもの。例えばface bookの動画などは、平気で1時間とか見てしまいますね。これは自分から見に行ってるからです。
実は人は「見てね」等と要求されると、逆に見たく無くなる心理が働いてしまいます。
永続広告かつPULL広告のインスタは最も簡単で、最も効果のある媒体となります。
前置きが長くなりましたが、具体的な活用方法に入っていきます。
【プロフィール画面の作成】
他人がプロフィール画面を見て、興味が湧かない場合に、スルーされる確率はなんと７４％。いかにプロフィールを魅力的にするかがポイントになってきます。
方法はずばり“人間味のあるアカウント”にする事。絶対に広告やお店情報（営業時間など）を載せない。またアカウント名を〇〇クリニックなどではなく、個人名にする。
例として『山田太郎【専門看護師】』などです。名前に興味深いワードを入れると、アカウントの一覧画面で表示されるので、繋がりを持ちたい人の興味を引く事が出来ます。
自己紹介の欄は箇条書きにし、出来る限り短く興味深いワードを入れます。長い自己紹介文は読まれません。逆に離脱率が上がってしまいます。
【＃タグ検索をし、DMやイイネをする】
例えば沖縄で海の家をする場合、ひたすら ＃沖縄 で検索し、お客さんになりそうな人に、ダイレクトメールやイイネをしまくり、知ってもらいます。
2.関心
〈目標はフォロワーの獲得とGoogle直接キーワード（個人名や店名）で検索してもらう〉
フォローのトリガーは『共通点』・フォローの維持のトリガーは『共感と知識』
地元が同じなど共通点があればフォローされやすいです。難しいのはフォローの維持で、そこで大事なのがフォロワーに共感してもらったり、知識を与えるなどメリットがあれば、繋がってくれます。
どうやって共感してもらうか？
- ① ソーシャルアバターの設定（内容を統一する）
- ② ３Cの法則
- ③ ザイオンス効果
①インスタ上では好きなことや目標が同じなど、似たような人が集まってくる。そこで、その似たような人達に好まれるキャラであったり、影響を与えるようなキャラを作りを行い、決してブレないことがポイントです。
実は好きでなっかたり、ビジネスのため仕方なくても、キャラを演じきる事が大切です。カフェ好きのキャラの人が、全く関係のない資格のことを投稿するなどはNGです。この場合カフェを軸に置き関連するように投稿します。
②コンプレックス“Complex”・コンフィデンス“Confidence”・コントロールド“Controlled”法則
全く知らない人がサポーターに変わる重要な３Cです。
コンプレックスをさらけ出す。SMS上で完璧になろうとしない。人間味のある面白いキャラにします。
コンフィデンスは自分の自信がある事や好き・夢中を出していきます。コンプレックスをさらけ出した後では、よりここが際立ちます。
コントロールドは権威性や社会的に認められていることなどで、信頼をつけます。資格などが当てはまります。またこちらからイイことをすると、お返ししようとする返報性も含みます。例えばイイネすると相手もイイネを返してくれるなどです。
先ほどインスタに広告を絶対に載せないと書きましたが、じゃあどうやってお店などアピールするの？と疑問が残ります。
そこでUGC“User Generated content”の活用が有効になります。
インスタで言うUGCはフォロワーやお客がお店の紹介をしてくれたり、写真をシェアしたりと自分でお店などをPRするのでなく、他人がPRしてくれるように施策を打ちます。
例えば、フォロワーが投稿したコンテンツをリポストする。1万円程で地元のインフルエンサーに来てもらい、口コミなどを投稿してもらうなどです。
③単純接触効果『ザイオンス効果』
週一回会う人より、毎日会う人の方が好感がもてるようになる効果です。会う回数に比例して、好感が持てるので、インスタのストーリーを毎日更新（できれば朝昼晩）することでその効果を得れます。
YouTube活用
1.認知
YouTubeを作成することのメリットは作成したコンテンツを、youtube側がありがたいことに、そのコンテンツに興味がありそうな人に向けて、オススメ表示してくれます。勝手に営業してくれている感じです。
作成された動画（コンテンツ）を、切り分けてたりして、インスタやブログ・ホームページなどに活用できるので、無駄なく認知の拡大ができます。
2.関心
プログラム型のyoutubeチャンネルを作ります。
短編の動画では継続して観てくれない。そこでドラマのようにプログラムされた動画の構成にします。
例えばNetflixのドラマで、３話ぐらいからチャンネル登録して、見逃さないようにしてもらえると、継続的にカスタマーと繋がれます。
最終的にインスタに人が流れるように仕向けます。何故ならYouTubeでは週に1回投稿などになる為、イベント等の告知（広告ではない）がタイムリーにできないからです。
その点インスタのストーリーを使えば、小出しに情報発信ができるので告知がしやすくなります。
今回は『認知』と『関心』のカスタマージャーニーだけとなります。また『検索〜共有』まで学んだ際は投稿したいと思います。竹花校長の言葉で「100％成功する方法は、ただ同じようにするだけ。何故なら99％の人はやらないから、1％の人だけが成功する」「TTP（徹底的にパクる）するだけ」
最後まで読んで頂きありがとうございました。
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